株式会社ライドオンエクスプレスホールディングス（6082）は10月8日、連結子会社の株式会社ライドオンエクスプレスが利用する外部サーバーおよびシステムで障害が発生していると発表した。10月7日にサーバーへ接続できない状態が判明し、サーバー運営会社からも障害発生の報告を受けているという。
同社によると、障害は当該サーバーの運営会社に起因するものと考えられる。現在は緊急対応チームを設置し、外部サーバーの運営会社や外部専門家の支援を受けながら復旧対応と影響範囲の調査を進めている。情報漏えい等の有無についても調査中で、詳細が判明した場合は改めて開示するとしている。
事業面では、注文経路の一部である「銀のさら・釜寅・すし上等」の公式サイトおよび公式アプリからの注文受付ができない状態となっている。同社は稼働している他の注文経路への誘導などで事業活動への影響を最小限に抑える対応を進めているが、通常と同等の業務体制の構築にはなお時間を要する見込みという。なお、コーポレートサイトや管理業務システム、電子メールシステムは通常通り稼働している。
業績への影響については現在精査中であり、重大な影響が判明した場合は速やかに開示するとしている。復旧の時期や被害の全容については今後の続報が待たれる。